Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maison Roquelongue. Dans le cadre de notre activité d’espace de coworking beauté et bien-être à Toulouse, nous sommes amenés à collecter et traiter des informations vous concernant.

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site [Insérer l'URL du site, ex: www.maisonroquelongue.fr] est :

  • Nom / Raison sociale : Maison Roquelongue

  • Représentant légal : Kevin-Yohann [Insérer le nom de famille si applicable]

  • Adresse postale : 119 Av. des Minimes, 31200 Toulouse

  • Adresse e-mail : maisonroquelongue@gmail.com

  • Téléphone : 05 32 00 23 29

2. Quelles données collectons-nous et quand ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.

A. Via le formulaire de contact ou par téléphone

Lorsque vous nous contactez (en tant que particulier ou professionnel), nous pouvons collecter :

  • Votre identité (nom, prénom).

  • Vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).

  • Le contenu de votre message.

B. Via les demandes de réservation ("Réserver mon espace")

Si vous êtes un professionnel de la beauté/du bien-être souhaitant louer un espace :

  • Vos informations professionnelles (métier, statut, besoins en espace : coiffure, esthétique, massage, onglerie, tatouage, thérapie).

  • Les dates et options de réservation souhaitées.

C. Navigation sur le site (Cookies)

  • Données de connexion et de navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées) via l'utilisation de cookies (voir notre section Cookies).

Note importante concernant les soins : Maison Roquelongue est un espace de coworking. Les professionnels (hôtes) qui y travaillent sont indépendants. Lorsque vous prenez rendez-vous directement avec un praticien, ce dernier est le seul responsable des données de santé ou spécifiques que vous lui confiez dans le cadre de vos soins.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données repose sur des bases légales claires (exécution d'un contrat, intérêt légitime ou votre consentement). Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements via le formulaire de contact ou par téléphone.

  • Gérer vos réservations d'espaces de coworking (pour les professionnels indépendants).

  • Assurer le suivi de la relation client (envoi d'informations sur le lieu, gestion des avis et témoignages).

  • Améliorer notre site internet et analyser son audience (via des statistiques anonymes).

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Elles sont uniquement accessibles à :

  • Maison Roquelongue (Kevin-Yohann et l'équipe interne pour la gestion du site et des réservations).

  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil de gestion des réservations en ligne le cas échéant), qui respectent tous scrupuleusement le RGPD.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact (prospects) : Supprimées ou anonymisées au maximum 5 ans après le dernier contact de votre part.

  • Données de réservation/clients (Professionnels) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 15 ans pour des raisons légales et fiscales.

  • Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Nous privilégions l'hébergement de vos données au sein de l'Union Européenne. Si un outil tiers (comme notre gestionnaire de courriels ou d'analyse) transfère des données hors de l'UE, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties juridiques strictes (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction (utilisation du protocole sécurisé HTTPS, accès restreint aux données, etc.).

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Connaître les données que nous possédons sur vous.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

  • Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander à ce que vos données soient gelées temporairement.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande, il vous suffit de nous contacter :

  • Par e-mail : maisonroquelongue@gmail.com

  • Par courrier : Maison Roquelongue, 119 Av. des Minimes, 31200 Toulouse

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Maison Roquelongue se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.